淘宝钉钉正联手猛做私域

7月18日私享会⬇️

钉钉近期的一份文件与官方表态正在显示，钉钉正在联手淘宝，想做出一个新的、有别于企业微信的私域运营底座。

在一份钉钉官方配套出品的钉钉私域运营教程中，就包含了粉丝群基础设置、粉丝群获客方式、粉丝群工具使用、优质种草案例等。

而前不久（6月26日）钉钉2024生态大会，淘宝网站业务部高管也公开透露，淘宝网已开通钉钉入口，用户可使用钉钉账号扫码登录淘宝网页版，其中部分商品详情页中增加了“进入钉钉粉丝群”入口，商家可通过淘宝网入口建立自己的私域群。

这些消息在行业人士内引起了高度关注。很多从业者立马进入了某品牌钉钉社群围观和交流，把该品牌「私域粉丝群」硬生生变成「私域同行交流群」。以至于钉钉官方不得不介入，引导商家进新群交流。

这些高关注度的背后，一是一如既往的增长焦虑、新流量焦虑，二或与近期大私域环境剧烈波动有关，如天猫新规禁止商家引流微信私域、以及字少事大！企业微信公告严厉打击“外挂”行为等大事件就发生于数日前。

不过，钉钉官方相关人士告诉见实，和私域相关的产品、政策等正式公告还未发出，目前“一键入钉钉群”功能正处于测试阶段，主要通过商家报名后，进行定向开放的方式进行体验，预计7月起会逐步开放更多商家体验名额。

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淘宝如何联手钉钉做私域？

淘宝联手钉钉做私域的关键通道是钉钉「粉丝群」。

在钉钉官方组建的「商家钉钉私域沟通群」中，见实看到了官方配套出品的钉钉私域运营教程，内容包含了粉丝群基础设置、粉丝群获客方式、粉丝群工具使用、优质种草案例等。

其中我们明确看到了钉钉粉丝群的定位：是帮助企业/商家在钉钉内沉淀私域资产、低成本获客、高效率营销的产品。所有的粉丝群均有组织归属，属于组织客户资产。

看完定位，我们就知道它的对标产品其实就是「企微社群」。另外，钉钉粉丝群基础配置包括：粉丝群欢迎语、群机器人、群快捷入口等。粉丝群工具包括：群发工具、智能问答、抽奖工具。粉丝群获客方式包括：手机号批量邀请、粉丝群裂变活动等。

见实以用户视角，亲自进行了私域进群体验，发现目前进群方式有以下三种：

一是在PC端，在淘宝网页搜索正在参与内测的某商家，并打开某商品详情页。

我们可以在右边看到「进粉丝群」的提示，点击后会出现「加入群聊」的提示。（如果电脑上没有钉钉，则需要先下载钉钉客户端）。

点击加入后，即可进入粉丝群。我们可以看见该粉丝群中，商家设置了机器人自动欢迎进群。

二是在移动端，见实搜索了另一家参与内测的商家名称后，发现页面直接出来了「进入粉丝群」的提示。三是仍然在移动端，进入店铺首页后，也可以看到进群提示。

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商家看待钉钉粉丝群有不同态度

淘宝钉钉联手推出私域引发行业高度关注，以至于无数商家涌入一家提前参与内测的品牌的钉钉粉丝群，到了不得不官方出面，将同行引走的地步。

这种高关注度也一度波及到了见实。有从业者预测，他们关于这些事件的讨论会很快出现在见实的文章中，还有朋友们模拟见实的口吻做了回应。当截图被传到见实时，我们说：安排，走起！

在这么高的热度之外，不同行业品牌的态度一分为二，在这里我们先记录其中一个角度。稍后的内容中再记录那些用于尝鲜、高度看好的人群观点。

在行业交流中，部分品牌从业者表示暂不看好钉钉粉丝群。他们主要的观点有以下几点：

一是缺乏社交属性，这也是最致命的一点。

相较于微信/企微的成熟社交平台，钉钉的社交属性相对较弱。且用户在钉钉上的停留时间较短，难以形成有效的社交互动，日活等无法支撑起商家的私域运营。

二是用户覆盖范围有限，且用户对平台私域运营心智和习惯未养成。钉钉的用户群体主要包括企业员工、学校师生以及各类组织成员。相比企微可以链接的用户范围，钉钉的用户年龄段和职业群体覆盖有限，比如年龄相对较大人群就很难覆盖到。

且大部分用户对钉钉的认知，仍停留在工作沟通的层面，缺乏更深层次的沟通和情感连接。这在一定程度上限制了钉钉私域运营的广度和深度。

因此有品牌称，在没有研究透的情况下暂且保持观察，毕竟商家也有试错成本。

另外，还有品牌表示，用“钉钉群”还不如用相对成熟一点点的“淘宝群”，认为用户下载钉钉成本很高，钉钉粉丝群也早就错过了私域红利期。

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有行业品牌决定去尝鲜

不过，尽管存在以上挑战，但也有不少品牌对这次淘宝与钉钉的联手持乐观态度，如教育行业等，并表示会持续关注和进行尝试。见实留意到，这些商家看好钉钉私域的原因则主要聚焦在以下：

一是钉钉上有私域最关键的人群在，那就是妈妈人群。

钉钉在教育领域有着广泛应用，尤其是妈妈群体，经常会配合学校用钉钉参与到孩子的教育过程中。所以钉钉上有广泛的妈妈人群，该人群擅长分享，经常活跃在各个社群，一直以来都是私域关键人群和基础人群。

钉钉私域若能从这些核心群体开始运营，或会找到突破口，并为教育等特定行业的私域运营提供良好的用户基础。

二是钉钉自身也有很多社交功能拓展。近年来，钉钉在不断拓展其社交功能，如圈子、打卡等，这些功能有助于增强用户之间的互动和交流，提升用户粘性和活跃度。

尤其在很多人不愿被商家加微信的情况下，添加钉钉好友或也是一种选择。品牌如果决定了运营钉钉私域，也可以尝试用这些功能提升社交属性。

三是有品牌看好钉钉与淘天后台的打通。一旦未来钉钉能与淘天后台的会员体系等打通，实现购买场景和用户数据的连通，那么就可以进行会员的精细化运营和服务，从而提升精准营销效率和转化率。如果能用好这一功能，将是钉钉私域的一把利刃。

四是前几天，天猫禁止包裹卡引流微信后，品牌可以尝试引流到钉钉群。“天猫给你关了一扇门，又给你打开了一扇窗”，有品牌这样调侃。

尤其是，有品牌在咨询过小二后称，还可以从钉钉群再引流回企微，“天猫—钉钉—企微/微信”的链路可以玩得很通。

图片来源于网络

基于以上原因，有品牌决定去尝试一下，不过也希望能看到明确案例，可以看到转化逻辑被明确验证后尝试。一旦转化被验证，那么钉钉私域就非常值得投入。

最后，你怎么看淘宝和钉钉联手的私域玩法？果真会如网友所说“钉钉赚钱钉钉花吗”？企微接下来会“坐以待毙”吗？欢迎评论区一起聊聊。

PS：7月18日，见实将在北京举办的私域工具闭门私享会，确定了首批3大话题和9位嘉宾，欢迎品牌方下方扫码加入见实会员参会。

每月，见实都为会员安排了大密度、高频次私域品牌游学和主题私享会（如5月10场、6月6场，7月大排期即将发布），还有每周进行的、邀请诸多运营实战老手参与的话题直播。

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